Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 august 2025

Magazinul online magazinulpentruanimale.ro respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale tuturor vizitatorilor și clienților. Această politică explică ce date colectăm, în ce scop, pe ce temeiuri legale, cui le divulgăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația românească aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării este:

BENTONITA SERV SRL
Sediu: Str. Gării nr. 794, Medieșu Aurit, jud. Satu Mare, România
CUI: 44827680
Website: magazinulpentruanimale.ro
E-mail contact pentru protecția datelor: contact@magazinulpentruanimale.ro

2. Ce date colectăm

Date de identificare: nume, prenume;
Date de contact: e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare;
Date privind contul de client: user, setări, istoricul comenzilor, retururi;
Comunicări: mesajele trimise prin formulare/contact, recenzii, solicitări de suport;
Date tehnice: adresă IP, tip/versiune browser, identificatori de dispozitiv, pagini vizualizate, cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookie);
Preferințe marketing: abonare/dezabonare newsletter și consimțământ.

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Procesarea comenzilor și livrarea produselor (încheierea și executarea contractului, art. 6(1)(b) GDPR);
Emiterea documentelor fiscale, evidențe contabile (obligație legală, art. 6(1)(c));
Comunicări privind comanda/suport clienți (contract/interes legitim, art. 6(1)(b)/(f));
Administrarea contului de client (contract/interes legitim, art. 6(1)(b)/(f));
Prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor (interes legitim, art. 6(1)(f));
Marketing direct (newsletter, oferte) – doar cu consimțământ (art. 6(1)(a)); vă puteți retrage consimțământul oricând;
Îmbunătățirea experienței pe site și statistică (interes legitim/consimțământ pentru cookie-uri opționale).

4. Sursa datelor

Datele sunt colectate direct de la dvs. când plasați o comandă, creați un cont, vă abonați la newsletter, ne contactați sau navigați pe site. Putem primi date limitate și de la parteneri (de ex. confirmări de plată/expediere).

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri strict necesare, de performanță și (unde este cazul) de marketing. Pentru detalii privind tipurile, durata și opțiunile dvs., consultați Politica de Cookies și bannerul de consimțământ.

6. Categoriile de destinatari ai datelor

Transmitem date doar atunci când este necesar, în baza unui temei legal și a unor garanții adecvate:

curieri și furnizori de servicii logistice (livrare, retur);
procesatori de plăți (plăți online);
furnizori IT/hosting, e-mailing/newsletter, soluții anti-fraudă;
contabili/auditori/consultanți – în limitele legii și ale contractelor;
autorități publice – când există obligație legală.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. către terți în scopuri de marketing.

7. Transferuri în afara SEE

Dacă un furnizor/serviciu implică transferul de date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate (de ex. Standard Contractual Clauses) și măsuri suplimentare de securitate, conform art. 44–49 GDPR.

8. Durata păstrării datelor

datele de comandă/facturare: conform legislației financiar-contabile (de regulă până la 10 ani);
datele contului de client: pe durata existenței contului și o perioadă rezonabilă după închidere (de regulă până la 3 ani) pentru apărarea drepturilor;
comunicări de suport: până la 3 ani de la soluționare;
marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului/dezabonare;
cookie-uri: conform duratelor indicate în Politica de Cookies.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării.

10. Drepturile dvs.

În condițiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct);
dreptul de a vă retrage consimțământul, când prelucrarea se bazează pe acesta;
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la contact@magazinulpentruanimale.ro. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate în cel mult 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii termenului conform art. 12 GDPR.

11. Minori

Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să nu ne furnizați date fără acordul părintelui/tutorelui. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge fără întârzieri nejustificate.

12. Decizii automate

Nu folosim procese decizionale automate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze semnificativ în mod similar, în sensul art. 22 GDPR.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea curentă va fi publicată pe site, cu data ultimei actualizări.